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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor, contamos con un libro de reclamaciones a tu disposición.

Ingresa una queja o reclamo aquí. Recuerda que los campos con un * son obligatorios

¿Eres Menor de edad?


Nombres y Apellidos
DNI / CE *
Domicilio
Distrito
Teléfono
Correo
Nombres y Apellidos del Padre o madre: (para el caso de menores de edad)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Descripción
Monto reclamado S/.

3. DETALLE DE RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR*

Descripción
Solicitud o Pedido

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

4. ACCIONES ADOPTADAS POR EL VENDEDOR*

Descripción

1. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
2. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.